Hjælp til Iphone 4S

Hej derude !
Jeg har en kvindelig bekendt som ikke kan opsætte sin e-mail eller downloade Apps på sin Iphone. Jeg har en Android mobil så jeg kan ikke hjælpe hende. Hun er absolut ikke en ørn til mobil, men jeg vil så gerne hjælpe hende. Jeg har ikke fysisk selv haft hendes Iphone i hånden, da hun bor ret langt væk.
På min android mobil har jeg et program der hedder Play Butik, hvor jeg nemt henter diverse apps. Jeg har en Gmail konto til mine E-mails.
Ved det er et stort spørgsmål, men vil en Iphone bruger hjælpe her ?.

Hej Punto
Apps til iPhone findes i App Store.
På telefonen er der et ikon hun kan trykke på, der hedder App Store.
Al hjælp kan findes på www.apple.dk
iPhone kan så synkroniseres via iTunes, og backup kan laves via iTunes, Dropbox o.l.
Mail:
Hun skal klikke på indstillinger, mail.... så kan der indstilles

Ok hun var hos et vennepar i går der hverken kunne få apps eller opsætte hendes mail. De har begge Iphone.
Som android bruger har jeg jo oprettet en konto på Gmail.
Skal man med Iphone også oprette en konto på Itunes. ?
Er det ikke sandsynligt at hendes nyindkøbte Iphone ikke virker. ?
Jeg tager med hende ned på mandag i den forretning, hvor hun har købt sin Iphone.
Desværre er det Telenor som jo i disse dage oplever en storm af utilfredse kunder på Facebook.
Den er købt 1.8.2012., så hvis den ikke virker er det vel bare at bede om en ny, og ikke at den skal sendes til reparation. Jeg frygter det værste efter deres rygte på Facebook.