symaskine driller

min nyindkøbte symaskine driller
hvordan kan det være at undertråden er løs hvergang jeg syr, jeg har både prøvet at sy langsomt og hurtigt
det er ligesom om jeg skal spænde tråden til, hvad er der galt?
den er løs selvom jeg skifter mellem de forskellige symåder på maskinen
og det er kun undertråden
hvad sker der?