minecraft server virker ike

hej har et proplem har lavet en server som folk ikke kan joine har åbnet porten der skal åbnes har skrevet deres navn ind i den der white list har fixet det der skal fixes i server.properties vi har samme version af minecraft og serveren kører også samme version jeg kan selv joine men han kan ikke den siger: conection time out... nogle der ved hvad der skal gøres ??