den vil ikke oplade

min HP bærbare computer vil ikke oplade selvom stikket er i osv. den står bare stille på 96% opladet, og så står der, at den ikke oplader. hvad kan problemet være? stikket er i computeren og den er tændt og det hele

og følg vejledning hvordan du tjekker dit HP batteri
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=da&dlc=da&cc=dk&docname=c01575566#N1444