Strandet med Transavia.

Hej derude.
Jeg kan sgu ikke rigtig finde mit svar på nettet, og det er jo umuligt overhovedet at prøve at kontakte Transavia (hvilket jo er forståeligt nok.
Men min mor og søskende er nogen af alle dem der er strandet. De sidder på Tennerife. De skulle rejse hjem i morgen, men det kommer de ikke.
Ved I noget om hvordan og hvorledes. Bliver der sørget for at de kan komme på et fly når det kører igen, eller skal de selv sørge for at booke ny billet?
Håber nogen ved noget :D

http://www.transavia.com/hv/da-DK/forside
hlatest news on disruption air traffic
All transavia.com flights to and from Denmark and the Netherlands on Sunday April 18 until 13:00 CET are cancelled. There is a chance that all flights on Sunday April 18 will be cancelled. Please do not go to the airport. Please do not contact the transavia.com call centre, it's very difficult to reach. Next update: Sunday April 18, 08.30 AM CET. If you booked through a travel agency, you should contact the agency. PLEASE CONSULT YOUR DOCUMENTS for the contact information. If you booked directly with transavia.com, we will be providing information to you directly by e-mail.
opdateres løbende. Altså nu søndag morgen kl. 9.30 dansk tid.

http://www.transavia.com/term/faqOverview?
Da jeg søgte lidt rundt på transavias hjemmeside fandt jeg ud af at stort set alle spørgsmål er besvaret på deres FAQ side