min bærbar vil ik' gemme, eller åbne filer .. HJÆLP !!

Jeg har problemer med min bærbar ..
når jeg er inde i et program og skal åbne en fil, eller gemme så går den fuldstændig i hak og vil overhovedet ikke noget ..
fx. når jeg sidder inde i word og skriver lektier,
og skal gemme tilsidst, kommer boksen frem (hvor man gerne vil gemme filen)
- men så går den i hak der, og vil overhovedet ik' noget ..
og det samme med når jeg skal åbne en fil ..
nogle der ved hvad problemet er, og hvordan jeg kan fikse det ?