Hjælp med post danmark

Har fået sendt en pakke med noget tøj og lidt makeup fra en meget god ven fra amerika som en lidt sen fødselsdagsgave fordi han havde problemer med at modtage det, burde have den nu, men har lige været inde og tjekke med mit track and trace number og det her kommer frem:
6. februar 2012 12:37 Registreret i udlandet
8. februar 2012 00:33 Afsendt til DANMARK
9. februar 2012 17:04 Ankommet til DANMARK
9. februar 2012 17:05 Under toldbeh. hos Post Danmark
10. februar 2012 10:53 Tilbageholdt da faktura mangler
Har læst lidt på nettet angående problemet, men ingen steder står der rigtigt hvad jeg skal gøre for at få pakken, kan af gode grunde ikke vise dem en faktura da det jo 100% er en gave... 🙁

Nu igen?

Har fået sendt en pakke med noget tøj og lidt makeup fra en meget god ven fra amerika som en lidt sen fødselsdagsgave fordi han havde problemer med at modtage det, burde have den nu, men har lige været inde og tjekke med mit track and trace number og det her kommer frem:
6. februar 2012 12:37 Registreret i udlandet
8. februar 2012 00:33 Afsendt til DANMARK
9. februar 2012 17:04 Ankommet til DANMARK
9. februar 2012 17:05 Under toldbeh. hos Post Danmark
10. februar 2012 10:53 Tilbageholdt da faktura mangler
Har læst lidt på nettet angående problemet, men ingen steder står der rigtigt hvad jeg skal gøre for at få pakken, kan af gode grunde ikke vise dem en faktura da det jo 100% er en gave... 🙁

Har snakket med post danmark nu og hold da op en service - hun sagde de manglede en faktura, men kunne godt se jeg ikke kunne have sådan en når det nu var en gave, og så var den samtale slut...

Afsender/afsenderposthus er ansvarlig for at det internationale adressekort er korrekt udfyldt, altså i dette tilfælde at der er skrevet en værdi på det internationale adressekort når det er en gave.
Er det ikke gjort kunne pakken også¨være blevet stoppet af tolderne i USA da disse jo også holder øje med om det er tilladt at sende til eller udføre givne produkter til visse lande.