Falck`s falske tryghed

Den 3.6.04 anskaffede jeg mig et alarmsystem til huset gennem Falck Securitas. Fint nok, nu er jeg ordentligt sikret for det er da et firma der ved hvad de har med at gøre og når man betaler omkring 350 kr. om måneden i abbonement kan det da ikke gå galt.
I kontrakten mellem Falck Securitas står der at der ved en alarm ALTID afsendes en vægter til adressen, samt ringes til de numre der er oplyst til Falck Securitas. det er så her det går galt... den 20.11.04 klokken 12:53:31 er der registreret en alarm hos falck securitas, klokken 12:53:47 registrerer de en klarmelding og gør ikke mere ved den alarm, selvom der i kontrakten står at de ALTID afsender en vægter ved alarm, samt ringer til de numre opgivet.
uden der er registreret en døralarm, bliver der registreret en alarm i først gang, derefter køkken / stue og der er ingen alarmklokker der ringer hos falck, man læner sig tilbage og trøster sig med at det nok bare er en fejlalarm. det kunne det sikkert nok også være, men jeg blev oplyst af sælgeren fra falck, samt montøren fra falck at hvis man laver en fejlalarm så skal man ringe til deres kontrolcentral og oplyse kodeord så de kan være sikre på det er autoriseret.cool nok, en ekstra sikring der!!! jeg har haft lavet et par fejlalarmer, og fuldt den procedure og først da jeg opsiger mit abbonement får jeg at vide det ikke er den korrekte fremgangsmåde. man skal slet ikke ringe ind, det er der bare ingen der belejliger sig med at fortælle mig de gange jeg har haft ringet derind.
falck securitas fastholder opsigelsesperioden, for de mener jo de har reageret som de skulle uagtet hvad der står i kontrakten. det eneste der gælder i den er åbenbart det der er til deres fordel.
er der andre der har eller har haft lignende falsk tryghed fra falck ???

Jeg synes jeg vil fortælle dig at Falck og Falck Securitas faktisk er 2 forskellige firmaer. Indtil i sommer hang de sammen, men er siden blevet komplet adskilt. Du nævner dem som de er et firma.
Falck har Ambulancekørsel og Brand. Derudover tilbyder de abonnement på blandt andet bilen eller babyen.
Falck Securitas har med Vagt og Alarm at gøre....

og de 2 firmaer har ABSOLUT intet med hinanden at gøre??? hmm, plejer de så ikke at sagsøge for misbrug af registreret trademark?? de hører vel under samme koncern

Hvis der står i kontrakten at de sender en vægter ud til adressen, hver gang der bliver registreret en alarm og den ikke afmeldes korekt (ved at ringe ind og oplyse kodeord), så hænger de juridisk på det. Alt det pis de sagde til dig i telefonen, er ikke gældende i retten, om at du ikke behøver ringe ind hvis du selv fik alarmen i gang.. det ER noget møg.. MAN SKAL RINGE IND OG AFMELDE DET.. ellers kunne en hvilken som helst ERFAREN tyv bryde ind og "afbryde" alarmen, og Falck ville så bare tro at det er ejeren.
Det er meget logisk nok også derfor ejeren SKAL ringe. Så, eftersom det står helt sikkert i kontrakten, (at de sender en vægter, hvis alarmen ikke er afmeldt korekt), er de hermed bundet til at efterfølge det til bunds. Gjorde de ikke det, er de bundet til at erstatte eventuelle tab.
Tag fat i forbrugerstyrelsen, da det faktisk er et "produkt" du har købt og ikke fået det leveret. Du kunne endda være så grov at kræve pengene tilbage for de måneder du havde betalt. Men det er en anden sag..
Held & Lykke

Som jeg skrev til dig er det først sket i sommer.... Derfor hedder Falck Securitas stadig Falck Securitas. De 2 firmaer har intet med hinanden at gøre mere. Falck Securitas har heller ikke ret til at hedde Falck på sigt.
Hvis du går ind på tekstTV i dag og kigger på finanssiderne, kan du også se, at Falck er blevet opkøbt og skal pilles af fondsbørsen,- modsat Securitas, der fortsat er ejet af aktionærerne. Det er forskellen....

Heya med jer! :D
Det er da beklageligt at du har den oplevelse med Falck Securitas! Men pris og kvalitet hænger sammen som i alle andre tilfælde! Men for at gører en lang forklaring kort.... Hvis der står i kontrakten at der skal stille en vagtmand ved alarm, så skal han stille! Desuden SKAL du ALTID hvis du kommer til at sætte en alarm igang, ringe ind og afmelde denne med kode ord!! ALTID ! Dog kan du have stående i forholdsorderen at Falck Securitas, skal ringe til dig og fortælle dig der er gået en alarm i dit hus! Jeg er selv vagtmand ved et andet firma og oftest når vi kommer på en alarm, står folk og har afstillet den men ikke afmeldt den! Som en anden skriver, kan det jo værer Benny Langfinger, der er på uanmeldt besøg...😉
Men et godt råd til dig.... Hvis du vælger at skifte alarm selskab, så husk osse lige at ringe til din el/alarm indstallatør eller søg på nettet efter alarm firmaer, de er nok noget dyrer end Falck Securitas men kvaliteten på servicen er osse derefter!! Ellers er du velkommen til at skrive igen! :D
Held og lykke med det :D
Jensen

HEj....
Falck/securitas eller bare Falck. Hvad rager det kunden der har et anlæg sat op i sit hus. Når man laver en alarm og den ikke bliver krorrekt afmeldt skal kunden sgu have en vagt på adressen uanset hvem der hedder hvad. Man kan dog i Dansikring få den afmeldt med "kode" dvs at betjenes anlæget korrekt så sender man ikke en vagt med mindre det står med fede bokstaver at kunden ønsker det uanset hvad!!! Men skal vi ikke lige huske på at det er mennesker der sidder på KC og at de også laver fejl? Det er så bare en gang kage at Falck ikke bare siger: Sorry det er sgu os der har lavet en brøler, det kan man forholde sig til. Men den slags fejl sker mig bekendt ikke hver dag....